人民网武汉10月30日电 （周恬）花了近万元买网课，被奉告缴费7天后不能退款。日前，多名网友在人民网“领导留言板”上投诉同一家训练组织诱导顾客签定霸王条款，遭受退费难。10月28日，经湖北省武汉市东湖高新区商场监督管理局和谐，两名网友已与训练组织达到退款定见，清晰了退款金额和退款时刻。

　　网友“暖***”于上一年6月购买了武汉尚德在线教育科技有限公司（以下简称“尚德公司”）的网课服务，总费用9450元，该训练组织在服务协议中约好：缴费7日后不能退款。“他们用虚伪宣扬手法诱导顾客赶快交纳全款膏火，钱不行的话还诱惑处理分期借款。顾客有约好的自在，也有依法解约的自在，经营者无权制止。我恳求领导协助，保护我的合法权益。”该网友在领导留言板上说。

　　无独有偶，另一名网友“S***”也在领导留言板上反映了相似的状况。该网友于上一年8月购买了尚德公司的课程，实践付费5980元，在资金才能无法承当时，被该训练组织的出售引导分期付款。可通过上课发现，讲课内容与考试内容严峻不符，且售前许诺的无限学习实践上有服务期，超时学习需求二次收费，请求退费后一向不予处理。从2021年7月19日至今，该网友接连向有关部分进行投诉，却接到了训练组织态度恶劣的来电，“对方说投诉部分没有权利管他们，他们说不退款就不退款。”

　　10月28日，人民网“领导留言板”上的官方回复称，通过东湖高新区商场监督管理局和谐，网友“S***”与尚德公司达到退款2020.78元的一致定见，估计退款时刻为2021年11月18日；网友“暖***”与尚德公司达到退款5537.94元的一致定见，估计退款时刻为2022年1月4日。

　　记者整理发现，本年10月以来，领导留言板上有多名网友一起投诉尚德公司诱导消费、退费难，除上述两名网友已清晰退款外，部分留言正在查询处理中，本网将继续重视。